Refund policy

Ångerrätt och returpolicy

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast oanvända smycken i originalförpackning.

Undantag från ångerrätt

  • Av hygieniska skäl gäller ej ångerrätt för örhängen.

  • Ångerrätten gäller inte för specialbeställningar eller smycken som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål (exempelvis gravyr).

Returvillkor

  • Vid retur står kunden för returfrakten.

  • Smycket ska vara oanvänt och skickas tillbaka i originalförpackning.

  • Kontakta oss på contact@nockstudios.se för att få returformulär och instruktioner. Returer som skickas in utan att kontakt tas med oss först kan tyvärr inte godkännas.

Återbetalning

  • När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Vid eventuell värdeminskning (om varan är använd eller skadad) har vi rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet.