Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returpolicy

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast oanvända smycken i originalförpackning.

Undantag från ångerrätt

  • Av hygieniska skäl gäller ej ångerrätt för örhängen.

  • Ångerrätten gäller inte för specialbeställningar eller smycken som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål (exempelvis gravyr).

Returvillkor

  • Vid retur står kunden för returfrakten.

  • Smycket ska vara oanvänt och skickas tillbaka i originalförpackning.

  • Kontakta oss på contact@nockstudios.se för att få returformulär och instruktioner. Returer som skickas in utan att kontakt tas med oss först kan tyvärr inte godkännas.

Återbetalning

  • När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Vid eventuell värdeminskning (om varan är använd eller skadad) har vi rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet.