Köpvillkor

Köpvillkor för Nock Studios

Senast uppdaterad: 26/5 2025

Inledning

Ett smycke från Nock Studios är mer än en accessoar – det är en del av din historia. Vår designfilosofi Scantalia™ förenar skandinavisk minimalism med italienskt hantverk för att skapa smycken som känns självklara idag och för generationer framåt. Vi strävar efter att din köpupplevelse ska vara lika trygg, tydlig och omsorgsfull som våra smycken. Här hittar du all viktig information om leverans, betalning, retur och kontakt.

1. Företagsinformation

Nock Studios Organisationsnummer: 559317-6885 Adress: Sven Jonsons Gata 4 30227 Halmstad  E-post: contact@nockstudios.se

2. Godkännande av villkor

Genom att genomföra ett köp accepterar du våra vid tidpunkten gällande köpvillkor.

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar via Shopify Payments och Klarna.

Kortbetalning Vi accepterar VISA, Mastercard och American Express. Observera att svenska inlösare inte stödjer onlineköp med Maestro- eller Electronkort, och vi kan därför inte erbjuda dessa. Du bekräftar ditt kortköp genom tjänsten 3D Secure, som minimerar risken för kortbedrägeri vid onlineköp.

Faktura via Klarna Väljer du att betala med faktura, skickas denna via Klarna-appen eller e-post från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan att en kopia skickas till dig.

För Klarnas fullständiga fakturavillkor, se: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

4. Order och orderbekräftelse

En bindande order anses ingången när vi skickar en skriftlig orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid prisfel, slutförsäljning, tekniskt fel, misstanke om bedrägeri eller andra otillåtna köp. Falska beställningar och försök till bedrägeri polisanmäls.

5. Leverans och spårning

Ett smycke från Nock Studios är skapat för att följa dig genom livet. Vårt mål är att din beställning levereras snabbt, tryggt och spårbart.

  • Vi erbjuder för närvarande fri frakt på alla beställningar.

  • Leveranstid är 2–5 arbetsdagar med DHL.

  • Alla beställningar är spårbara – du får en spårningslänk via e-post när paketet lämnat vår studio.

  • Outlösta paket debiteras en returavgift på 400 SEK.

  • Nock Studios förbehåller sig rätten för eventuell justering av leveranstid.

Skador och förlust under transport Nock Studios ansvarar för försändelsen fram till dess att du hämtat ut den. Vid skada under transport, kontakta oss omgående med bilder på emballage och produkt.

Frågor om leverans E-post: contact@nockstudios.se Vi svarar inom 24 timmar på helgfria dagar.

6.  Ångerrätt och returpolicy

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast oanvända smycken i originalförpackning.

Undantag från ångerrätt

  • Av hygieniska skäl gäller ej ångerrätt för örhängen.

Returvillkor

  • Vid retur står kunden för returfrakten.

  • Smycket ska vara oanvänt, oskadat och skickas tillbaka i originalförpackning.

  • Kontakta oss på contact@nockstudios.se för att få returformulär och instruktioner. Returer som skickas in utan att kontakt tas med oss först kan tyvärr inte godkännas.

Återbetalning

  • När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Vid eventuell värdeminskning (om varan är använd eller skadad) har vi rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet.

7. Byten

Vi erbjuder i dagsläget inga byten, med undantag för ringar i fel storlek. Kontakta oss inom 14 dagar så hjälper vi dig att byta till rätt storlek. Smycket måste vara oanvänt och returneras i originalförpackning. För övriga produkter gäller retur och ny beställning med en servicekostnad på 400 SEK.

8. Reklamation

Vid defekt produkt, kontakta oss inom skälig tid via contact@nockstudios.se med bilder och beskrivning. Reklamationer bedöms enligt svensk konsumentlagstiftning.

9. Allergier och ansvar

Våra smycken är tillverkade i 14K guld. Vi friskriver oss från ansvar för eventuella allergiska reaktioner.

10. Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att genomföra ett köp.

11. Immaterialrätt Allt innehåll på Nock Studios hemsida och sociala medier, inklusive texter, bilder och design, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Nock Studios. All kopiering eller användning utan skriftligt tillstånd är förbjudet.

12. Tvist

Tvister regleras enligt svensk lag. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer: www.arn.se

13. Collectors Support & Kontakt

E-post: contact@nockstudios.se Svarstid: inom 28 timmar på helgfria dagar.

14. Presentinslagning

Vi erbjuder för närvarande kostnadsfri presentinslagning. Varje smycke levereras i vår signaturask – inslagen med omsorg och redo att ges bort eller bevaras.

15. Leveransområde

Vi levererar för närvarande enbart inom Sverige. Detta för att säkerställa en trygg och omsorgsfull upplevelse i varje detalj. Bor du utanför Sverige och önskar köpa ett smycke får du gärna maila oss: contact@nockstudios.se ska vi försöka lösa det. Vi planerar att successivt expandera till Skandinavien och EU med våra små, kurerade kollektioner.